¿Cómo comprar en cienporcientofutbol.cl?

1. Elige tus productos: Agrega al carrito los productos que deseas comprar.
2. Ingresa tus datos: Asegúrate de completar correctamente los datos de entrega. Si vives en un edificio o condominio, indica el número de departamento o casa. Si estás en una zona rural, te sugerimos elegir una dirección alternativa donde puedas recibir tu pedido con mayor seguridad.
3. Realiza el pago: Completa tu compra con Mercado Pago o Fintoc.
4. Recibe tu pedido: Al recibirlo, revisa que todo esté en orden antes de recibir conforme. Si hay algún problema, rechaza la entrega.

Recibí mi pedido, pero el producto no es el que compré. ¿Qué hago?

Si el transportista aún está presente, devuélvelo de inmediato y deja constancia en la guía de despacho.
Si ya recibiste el pedido, ingresa a la sección Cambios y Devoluciones para gestionar la solución.

Si pagué el despacho y quiero cambiar o anular la compra, ¿debo pagar nuevamente?

• Si el error fue nuestro (producto incorrecto), nosotros asumimos el costo del nuevo envío.
• Si el cambio es por talla, modelo u otro motivo personal, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

¿Puedo cambiar un producto comprado en la web en una tienda física?

Sí, puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

Para hacer efectivo el cambio, debes cumplir con los siguientes requisitos:
✔️ Presentar la boleta o ticket de cambio.
✔️ El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
✔️ Los productos personalizados no tienen cambios, ya que han sido modificados exclusivamente para ti.

¿Qué hago si no llegaron todos los productos de mi compra?

1. Revisa tu boleta o correo de confirmación: para asegurarte de la cantidad de productos que compraste en ese pedido.
2. Verifica si realizaste pedidos por separado: En este caso, podrían llegar en despachos diferentes.
3. Si aún tienes dudas, contáctanos en virtual@cienporcientofutbol.cl con tu número de pedido.

¿Qué hacer si mi producto presenta una falla?

Si tu producto presenta una falla dentro de los primeros 6 meses de compra o dentro del periodo de garantía del fabricante, ingresa a la sección Cambios y Devoluciones y sigue los pasos. Evaluaremos tu caso y te informaremos si corresponde el cambio o reembolso, según lo que hayas solicitado.

Tengo dudas sobre mi compra, ¿cómo los contacto?

Puedes escribirnos a virtual@cienporcientofutbol.cl, estaremos felices de ayudarte.